Questions fréquentes

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée et contrôlée avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés, avant d'être remise au transporteur.

Le délai de livraison, préparation comprise, est généralement de 6 à 10 jours ouvrés, et de 15 jours ouvrés au maximum.

Les week-ends, les jours fériés et les contrôles douaniers ne sont pas comptés comme jours ouvrés et peuvent parfois occasionner des délais. Ces délais sont donnés à titre indicatif : ils correspondent à une estimation et ne sont pas garantis.

Si le suivi indique « livrée » mais que le colis ne vous est pas parvenu, écrivez-nous et nous vérifions cela pour vous sans attendre.

Si votre commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons généralement mettre votre adresse à jour.

Une fois la commande expédiée, la modification n'est plus garantie.

Nous acceptons les retours dans un délai de 100 jours après la livraison.

Pour être éligible, la montre doit être non portée et renvoyée dans son emballage d'origine.

Pour lancer un retour, contactez notre équipe avec votre numéro de commande.

Oui, les échanges sont possibles pour un autre modèle ou une autre couleur.

Contactez notre équipe pour organiser un échange.

Ajoutez deux montres à votre panier : la moins chère des deux vous est automatiquement offerte, sans code à saisir.

La remise s'affiche dans le panier avant le paiement.

Vous panachez librement, deux modèles différents ou deux couleurs, comme vous le souhaitez.

L'offre s'applique à l'ensemble du duo.

En cas de retour partiel, le remboursement est recalculé en tenant compte de la remise « offerte » appliquée à votre commande.

Pour le retour des deux montres, vous êtes intégralement remboursé.

En cas de doute, écrivez-nous et nous trouvons la solution la plus juste avec vous.

Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre les problèmes de mouvement, les défaillances du fermoir et les défauts de fabrication.

Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, ni les dégâts des eaux au-delà de l'indice d'étanchéité de la montre.

Écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo du problème.

Notre équipe examine votre demande et vous indique la marche à suivre. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, vous pouvez bénéficier d'un remplacement au titre de la garantie.

Écrivez-nous immédiatement avec des photos ou des précisions.

Nous organisons un remplacement ou vous envoyons l'article manquant ou correct.